Konflikthåndtering

Skab kontakt i konflikter og lær at håndtere dem konstruktivt

På modulet Konflikthåndtering lærer du, hvordan du håndterer konflikter som den vejledende eller støttende part med konflikthåndterende processer og metoder. Du får indsigt i konflikters grundlæggende mønstre og begreber samt betydningen af værdier og menneskesyn.

Konflikter er som udgangspunkt ikke kun negative – de kan også bidrage til udvikling i organisationer og relationer, hvis de håndteres konstruktivt. På modulet arbejder du med, hvordan du kan forstå en konflikt, når den er opstået, og bruge den som en læringsproces.

Du arbejder blandt andet med basal konfliktløsning, afklarende samtaler og mægling mellem parter. Som en del af undervisningen lærer du også at mestre kommunikation, der understøtter relationsdannelse og konflikthåndteringsprocesser. På den måde kan du komme tættere på parterne og forstå konflikten mere holistisk.

Med din metodiske værktøjskasse kan du samtidig samarbejde om konflikthåndterende processer på tværs af værdier, normer og traditioner i en organisation.

Det får du indsigt i på modulet

• Hvordan du håndterer konflikter mellem individer, grupper eller organisationer og skaber konstruktiv konflikthåndtering.

• Basal konfliktløsning, afklarende samtaler og mægling samt konflikters grundlæggende mønstre og begreber.

• Hvordan du vurderer og begrunder forskellige metoder i relation til grundlæggende værdier og magtforhold i konflikter.

Modulet er et valgmodul på Pædagogisk diplom, men kan også tages selvstændigt.

Målgruppe og adgang

Modulet henvender sig til studerende, der ønsker at udvikle kompetencer til at håndtere og forstå konflikter i professionelle sammenhænge.

For at blive optaget på modulet skal du som minimum have afsluttet en kort videregående uddannelse på niveau med en erhvervsakademiuddannelse eller en akademiuddannelse, for eksempel administrationsøkonom, miljøteknolog eller Akademiuddannelse i beskæftigelse. En professionsbacheloruddannelse eller universitetsbachelor giver dig derfor også adgang til moduler på diplomniveau.

Derudover forudsætter optagelse på diplomuddannelserne mindst to års relevant erhvervserfaring efter gennemført adgangsgivende uddannelse.

Har du andre eller tilsvarende forudsætninger, kan du optages på baggrund af en individuel kompetencevurdering.

Formål

Formålet er, at den studerende med afsæt i praksiserfaringer og med henblik på professionelle opgaver kan arbejde kontaktskabende med egne og andres konflikter og anvende processer og metoder til håndtering af konflikter.

Mål for læringsudbytte

Det er målet, at den studerende gennem integration af praksiserfaring og udviklingsorientering opnår følgende:

Kompetencer

• At kunne agere som vejledende og støttende tredje part med henblik på at håndtere konflikter i professionelle sammenhænge i større eller mindre grupper.

• At kunne indgå i samarbejde om konflikthåndterende processer på arbejdspladser med forskellige værdier, normer og traditioner.

• At kunne udvikle samarbejde om konstruktiv konflikthåndtering, der understøtter konfliktkulturen i professionssammenhæng på individ-, gruppe- og organisationsplan.

Viden

• Forståelse for konflikters grundlæggende mønstre og begreber, herunder betydningen af værdier og menneskesyn.

• Indsigt i basal konfliktløsning, afklarende samtaler og mægling.

Færdigheder

• At kunne vurdere og begrunde forskellige metoder i relation til grundlæggende værdier og magtforhold i konflikter.

• At kunne anvende forskellige metoder til konflikthåndtering.

• At kunne mestre kommunikation, der understøtter relationsdannelse og konflikthåndteringsprocesser.

På modulet bliver du bedømt ved en intern prøve.

Dokumenter og links

• Pædagogisk diplomuddannelse

• Valgmoduler uden for et fagområde på Pædagogisk diplom

• Studieordning pædagogisk diplomuddannelse

• Oversigt over moduler

• Bekendtgørelse om diplomuddannelser

• Information om ECTS

• Individuel kompetencevurdering

• Læs mere om mulighed for op til 10.000 kr. årligt til videreuddannelse